Politica de Privacidade

1. Introdução

A EFIT Suplementos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais dos usuários que acessam o site [www.esuplementos.com.br], realizam compras, entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

2. Quem somos

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Ecomm Comercio de Tudo e mais um pouco Ltda
Nome fantasia: EFIT Suplementos
CNPJ: 44.277.478/0001-39
Endereço: Rua Professora Terezita Faria dos Santos Lima, 378, Curitiba, Paraná CEP 82.110-030
E-mail para contato: ecommcomercio@gmail.com
WhatsApp/Telefone: 41-99921-1950

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, a depender da forma como você interage com nosso site:

a) Dados fornecidos pelo usuário

• nome completo;
• CPF;
• endereço de entrega e cobrança;
• e-mail;
• telefone;
• dados necessários para cadastro;
• informações enviadas por formulários, atendimento ou WhatsApp;
• conteúdo de avaliações, comentários ou mensagens encaminhadas à loja.

b) Dados coletados automaticamente

Quando você acessa o site, poderemos coletar automaticamente:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador;
• dispositivo utilizado;
• páginas visitadas;
• cookies e identificadores eletrônicos;
• dados de navegação e comportamento no site.

c) Dados relacionados a compras

• produtos visualizados ou adquiridos;
• histórico de pedidos;
• forma de pagamento;
• status da compra;
• informações logísticas e de entrega.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

• realizar o cadastro do usuário no site;
• processar pedidos e compras;
• emitir documentos fiscais;
• viabilizar pagamento, entrega, troca, devolução e reembolso;
• prestar atendimento ao cliente;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• prevenir fraudes e reforçar a segurança da operação;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• melhorar a navegação, experiência do usuário e desempenho do site;
• realizar ações de marketing, remarketing e publicidade, quando cabível;
• responder solicitações, dúvidas e reclamações.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em bases legais previstas na LGPD, como:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando necessário.

A LGPD prevê essas hipóteses de tratamento, e o exercício dos direitos do titular deve ser solicitado diretamente ao controlador.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com terceiros que auxiliam a operação da loja, tais como:

• intermediadores e gateways de pagamento;
• transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• plataformas de hospedagem, e-commerce e tecnologia;
• ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
• plataformas de publicidade e remarketing;
• contabilidade, consultoria jurídica e prestadores de serviços administrativos;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal.

O titular tem direito de solicitar informações sobre as entidades com as quais houve uso compartilhado de seus dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• lembrar preferências do usuário;
• manter sessão ativa em áreas de login;
• analisar métricas de navegação;
• personalizar conteúdo e campanhas publicitárias.

Os cookies podem ser:

• essenciais, para o funcionamento da loja;
• de desempenho, para análise de uso do site;
• funcionais, para lembrar preferências;
• de marketing, para publicidade e remarketing.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que isso poderá afetar parte da funcionalidade do site.

8. Comentários, avaliações e conteúdo enviado pelo usuário

Se o site permitir comentários, avaliações ou envio de conteúdo, poderemos coletar os dados informados no formulário correspondente, bem como endereço IP e dados do navegador, inclusive para prevenção de spam.

Se serviços de terceiros forem utilizados para exibição de avatar, autenticação, comentários ou antispam, o tratamento de dados poderá seguir também as políticas desses fornecedores.

9. Conteúdo incorporado de terceiros

Páginas do site podem conter conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos, mapas, widgets, botões sociais e imagens. Esses conteúdos podem coletar dados, utilizar cookies e monitorar a interação do usuário, conforme as políticas próprias do respectivo fornecedor.

10. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas terceiras especializadas. A ESuplementos não armazena integralmente dados sensíveis do cartão de crédito em seus próprios servidores, quando o processamento for realizado por intermediadores ou gateways externos.

Recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade dos meios de pagamento utilizados na finalização da compra.

11. Marketing e comunicações promocionais

Poderemos utilizar seus dados de contato para envio de:

• e-mails promocionais;
• campanhas de carrinho abandonado;
• ofertas personalizadas;
• novidades e lançamentos;
• mensagens publicitárias em canais digitais.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento pelo titular. A ANPD informa que o titular pode revogar o consentimento e também peticionar à autoridade caso não consiga exercer seus direitos perante o controlador.

12. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, inclusive para:

• execução do contrato;
• atendimento ao cliente;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenção à fraude e segurança da operação.

Mesmo após solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser conservados quando houver fundamento legal para isso. A própria ANPD destaca que o direito de eliminação não é absoluto e pode ceder diante de hipóteses legais de conservação previstas na LGPD.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de proteção de credenciais e dispositivos.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, conforme aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Caso o titular não consiga exercer seus direitos diretamente perante o controlador, a ANPD informa que poderá apresentar petição à autoridade, desde que comprove a tentativa prévia de atendimento junto ao controlador.

15. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais abaixo:

E-mail: [inserir e-mail de privacidade ou atendimento]
WhatsApp/Telefone: [inserir contato]
Endereço: [inserir endereço]

O pedido poderá exigir comprovação de identidade, para evitar fraude e acesso indevido a dados de terceiros.

16. Menores de idade

Nosso site não se destina intencionalmente à coleta de dados pessoais de crianças sem a devida observância das regras legais aplicáveis. Se houver identificação de coleta indevida, os dados poderão ser excluídos ou tratados conforme exigido pela legislação.

17. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos que o usuário a revise periodicamente.

Última atualização: [inserir data]

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela ESuplementos, entre em contato pelo Whatsapp 41-99921-1950