Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 7 dias. Se já tiverem se passado 7 dias desde o recebimento da sua compra, não poderemos oferecer reembolso integral nem troca.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, lacrado e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado, e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Frequentemente há um prazo de processamento antes que o reembolso apareça.
Se, mesmo após tudo isso, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo whatsapp (41)99921-1950.
Itens em promoção
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Nós somente substituímos itens que estejam com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie uma mensagem no whatsapp (41)99921-1950..
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que presenteou enviou o pedido para si mesma para entregá-lo a você depois, o reembolso será enviado para essa pessoa, e ela ficará sabendo da sua devolução.
Devolução de produtos
Para devolver seu produto, nós emitiremos uma autorização de postagem nos correios.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo whatsapp (41)99921-1950. para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.